QUY TẮC CỘNG ĐỒNG COMMUNITY GUIDELINES

Hitclub cam kết xây dựng một cộng đồng người chơi văn minh, thân thiện và tôn trọng lẫn nhau. Để duy trì môi trường tích cực này, chúng tôi ban hành Quy tắc Cộng đồng này (“Quy tắc”), áp dụng cho tất cả người dùng tham gia các hoạt động cộng đồng của Hitclub (bao gồm nhưng không giới hạn ở trò chuyện trong trò chơi, bình luận diễn đàn, tương tác trên các kênh mạng xã hội chính thức của Hitclub, v.v.). Việc tuân thủ các Quy tắc này góp phần đảm bảo trải nghiệm tích cực và an toàn cho tất cả mọi người. Hitclub is committed to fostering a community of players characterized by civility, friendliness, and mutual respect. To maintain this positive environment, we hereby establish these Community Guidelines (the "Guidelines"), which apply to all users engaging in Hitclub community activities (including, but not limited to, in-game chat, forum comments, interaction on official Hitclub social media channels, etc.). By adhering to these Guidelines, you contribute to ensuring a positive and safe experience for all.

1. Tôn trọng và Lịch sự 1. Respect and Courtesy

• Tôn trọng người khác: Thành viên phải luôn đối xử với các thành viên khác bằng sự tôn trọng, như cách họ mong muốn được đối xử. Việc sử dụng ngôn từ xúc phạm, thô tục, lăng mạ hoặc đe dọa là bị cấm. Mọi hình thức quấy rối hoặc bắt nạt, dù trực tiếp hay gián tiếp, đều không được dung thứ trong cộng đồng. Respect for Others: Members shall at all times treat other members with respect, as they would wish to be treated. The use of insulting, profane, abusive, or threatening language is prohibited. Harassment or bullying in any form, whether direct or indirect, shall not be tolerated within the community.
• Thân thiện và Hỗ trợ: Các thành viên được khuyến khích cư xử thân thiện, chào đón người chơi mới và hỗ trợ khi có khả năng. Chúng ta có chung một mối quan tâm; hãy coi nhau là những người ngang hàng. Trong trường hợp xảy ra hiểu lầm hoặc tranh chấp, các bên cần nỗ lực giải quyết một cách hòa nhã thông qua đối thoại hoặc tìm kiếm sự can thiệp của quản trị viên. Friendliness and Assistance: Members are encouraged to be friendly, welcome new players, and offer assistance if knowledgeable. We share a common interest; let us regard each other as peers. In the event of misunderstandings or disputes, all parties shall endeavor to resolve them amicably, through dialogue or by seeking intervention from an administrator.
• Ngôn ngữ phù hợp: Thành viên phải sử dụng ngôn ngữ lành mạnh và văn minh. Việc đăng tải nội dung thô tục, khiêu dâm, xúc phạm hoặc kích động là bị nghiêm cấm. Trên các kênh trò chuyện công khai, việc lạm dụng biểu tượng cảm xúc quá mức hoặc gửi lặp lại các thông điệp vô nghĩa (spam) là không được khuyến khích. Appropriate Language: Members shall use healthy and civil language. The posting of vulgar, pornographic, offensive, or inflammatory content is strictly prohibited. In public chat channels, excessive use of emojis or the repeated transmission of meaningless messages (spamming) is discouraged.

2. Không phân biệt đối xử 2. Non-Discrimination

• Bình đẳng cho tất cả: Tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi phân biệt hoặc định kiến nào đối với thành viên khác dựa trên chủng tộc, màu da, quốc tịch, giới tính, độ tuổi, xu hướng tính dục, tôn giáo hoặc bất kỳ đặc điểm cá nhân nào khác. Ngôn từ thù ghét, chế giễu hoặc định kiến dưới mọi hình thức đều bị cấm. Equality for All: There shall be absolutely no discrimination or prejudice against any member based on race, color, national origin, gender, age, sexual orientation, religion, or any other personal characteristic. Hate speech, mockery, or prejudice in any form are forbidden.
• Tôn trọng văn hóa: Thành viên thừa nhận rằng cộng đồng Hitclub bao gồm người chơi đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau. Thành viên phải giữ thái độ cởi mở và tôn trọng sự đa dạng văn hóa. Cần tránh mọi phát ngôn hoặc hành vi có thể bị coi là xúc phạm văn hóa hoặc tôn giáo của người khác. Cultural Respect: Members acknowledge that the Hitclub community comprises players from diverse cultural backgrounds. Members shall maintain an open mind and respect cultural diversity. Speech or behavior that may be deemed culturally or religiously offensive to others must be avoided.

3. Hành vi và Nội dung bị cấm 3. Prohibited Conduct and Content

• Cấm quảng cáo & spam: Các kênh cộng đồng của Hitclub không được sử dụng cho mục đích quảng cáo các dịch vụ khác hoặc chèn liên kết ngoài không liên quan (đặc biệt là liên kết cá cược của đối thủ hoặc liên kết tiếp thị liên kết không được ủy quyền). Việc spam tin nhắn hoặc gửi lặp lại cùng một nội dung nhằm gây phiền nhiễu cho người khác cũng bị cấm. Prohibition on Advertising & Spam: Hitclub community channels shall not be used for advertising other services or inserting unrelated external links (especially competitor betting links or unauthorized affiliate marketing links). Spamming of messages, or the repeated sending of the same content to annoy others, is also prohibited.
• Không cổ súy hoạt động bất hợp pháp: Cộng đồng Hitclub không cho phép bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật hiện hành. Việc thảo luận hoặc chia sẻ phương thức phạm tội, sử dụng chất cấm hoặc tham gia bạo lực cực đoan là bị cấm. Việc mua bán tài khoản, tiền ảo hoặc các hoạt động rửa tiền thông qua nền tảng cũng bị nghiêm cấm. No Advocacy of Illegal Activity: The Hitclub community does not permit any content that violates applicable laws. Discussion or sharing of methods to commit crimes, use illegal substances, or engage in extreme violence is forbidden. The trade or sale of accounts, virtual currencies, or money laundering activities through the platform are also strictly prohibited.
• Cấm nội dung nhạy cảm và bất hợp pháp: Thành viên không được đăng tải tài liệu khiêu dâm, hình ảnh hoặc video thô tục, hoặc nội dung mang tính tình dục lộ liễu, đặc biệt là nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên (sẽ bị báo cáo ngay cho cơ quan chức năng). Việc chia sẻ tài liệu có bản quyền, phần mềm gian lận/hack hoặc bất kỳ nội dung nào có thể gây hại (virus, phần mềm độc hại) cũng bị cấm. Prohibition on Sensitive and Illegal Content: Members shall not post pornographic materials, vulgar images or videos, or overtly sexual content, especially content involving minors (which will be immediately reported to the relevant authorities). The sharing of copyrighted material, cheating/hacking software, or anything that could cause harm (viruses, malware) is also prohibited.
• Không mạo danh: Việc mạo danh nhân viên Hitclub, quản trị viên hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác là bị nghiêm cấm. Những hành vi này gây nhầm lẫn và có thể được sử dụng để lừa đảo người chơi khác. Nhân viên chính thức của Hitclub có các nhãn nhận diện cụ thể (ví dụ: [Admin] hoặc [Mod]); nếu một cá nhân không có nhận diện này nhưng tự xưng là nhân viên, các thành viên cần thận trọng và báo cáo cho chúng tôi. No Impersonation: Impersonating Hitclub staff, administrators, or any other individual/organization is strictly forbidden. Such actions create confusion and may be used to defraud other players. Official Hitclub staff members bear specific labels (e.g., [Admin] or [Mod]); if an individual lacks such identification and claims to be staff, members must exercise caution and report the individual to us.
• Bảo mật thông tin cá nhân: Vì sự an toàn của chính bạn, không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm (như địa chỉ nhà, số điện thoại, số căn cước công dân, thông tin ngân hàng) trên các kênh cộng đồng công khai. Chúng tôi cũng cấm việc yêu cầu thông tin cá nhân từ người khác. Nếu có người yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm, hãy từ chối và báo cáo. Nhân viên chính thức sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã xác thực một lần (OTP) của bạn. Personal Information Security: For your own safety, do not share sensitive personal information (such as home address, phone number, national ID number, bank details) on public community channels. We also prohibit soliciting personal information from others. If someone asks for your sensitive information, decline and report the request. Official staff will never request your password or One-Time Password (OTP).

4. Quy tắc ứng xử trong Chat/Diễn đàn 4. Behavioral Guidelines in Chat/Forums

• Tuân thủ chủ đề (On-topic): Khi tham gia một luồng thảo luận (trên diễn đàn hoặc nhóm chat), thành viên phải cố gắng giữ nội dung trao đổi liên quan đến chủ đề ban đầu. Tránh chuyển hướng đột ngột hoặc spam nội dung không liên quan. Để thảo luận chủ đề khác, thành viên có thể tạo bài đăng mới hoặc chuyển sang phòng chat phù hợp. Adherence to Topic (On-topic): When participating in a discussion thread (on forums or chat groups), members shall strive to keep the conversation relevant to the original topic. Avoid abrupt redirection or spamming of unrelated content. To discuss a different topic, members may create a new post or move to the appropriate chat room.
• Sử dụng ngôn ngữ: Tiếng Anh là ngôn ngữ chung; thành viên được khuyến khích sử dụng tiếng Anh khi tương tác với người chơi quốc tế trên các kênh chung. Language Usage: English is the common language; members are encouraged to use English when interacting with international peers on general channels.
• Tránh xung đột công khai: Xung đột cá nhân với người chơi khác không nên được giải quyết bằng cách đối đầu hoặc xúc phạm lẫn nhau trên các kênh công khai. Hành vi này làm suy giảm bầu không khí tích cực cho toàn bộ cộng đồng. Các bên có thể chuyển sang trao đổi riêng (nếu phù hợp) hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ của quản trị viên để hòa giải. Avoid Public Conflict: Personal conflicts with other players should not be resolved through confrontation or mutual insults on public channels. Such conduct detracts from the positive atmosphere for all members. Parties may move the conversation to private messaging (if appropriate) or seek the assistance of an administrator for mediation.

5. Trách nhiệm và Hậu quả 5. Responsibility and Consequences

• Tuân thủ chỉ dẫn của Quản trị viên: Hitclub duy trì đội ngũ quản trị viên và điều hành viên để giám sát và hỗ trợ cộng đồng. Nếu họ yêu cầu một thành viên điều chỉnh hành vi (ví dụ: ngừng spam, thay đổi giọng điệu), thành viên phải tôn trọng và tuân thủ. Mục đích của họ là duy trì trật tự, không phải quấy rối. Compliance with Administrator Instructions: Hitclub maintains a team of administrators and moderators to supervise and support the community. If they instruct a member to adjust their conduct (e.g., stop spamming, change tone), the member must respect and comply. Their purpose is to maintain order, not to harass.
• Báo cáo vi phạm: Mỗi thành viên có trách nhiệm góp phần bảo vệ cộng đồng. Nếu phát hiện hành vi vi phạm Quy tắc Cộng đồng, thành viên phải sử dụng chức năng “Báo cáo” bên cạnh nội dung hoặc thông báo cho quản trị viên. Đừng ngần ngại—báo cáo của bạn sẽ được xử lý một cách bảo mật và kịp thời. Chúng tôi dựa vào sự hợp tác của cộng đồng để phát hiện vấn đề sớm. Reporting Violations: Each member is responsible for contributing to the preservation of the community. If a member encounters a violation of these Community Guidelines, they shall use the available “Report” function next to the content or notify an administrator. Do not hesitate—your report will be handled confidentially and promptly. We rely on the cooperation of the community to detect issues in a timely manner.
• Hậu quả của vi phạm: Tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, các biện pháp sau có thể được áp dụng: Consequences of Violation: Depending on the severity of the violation, the following measures may be implemented:
  • Cảnh báo riêng tư: Đối với vi phạm nhẹ hoặc lần đầu (ví dụ: spam vô ý, ngôn ngữ hơi thô), quản trị viên sẽ gửi tin nhắn riêng yêu cầu điều chỉnh hành vi.Private Warning: For minor or first-time violations (e.g., accidental spamming, slightly rude language), an administrator will send a private message advising the member to adjust their conduct.
  • Gỡ bỏ nội dung: Các bài đăng và bình luận vi phạm (ngôn từ thù ghét, quảng cáo, v.v.) sẽ bị xóa khỏi nền tảng. Thành viên có thể không được thông báo trước trong các trường hợp vi phạm rõ ràng.Content Removal: Violating posts and comments (hate speech, advertising, etc.) will be removed from the platform. Members may not receive prior notice of removal in cases where the violation is clear.
  • Tạm đình chỉ quyền chat/bình luận: Nếu thành viên tiếp tục vi phạm hoặc thực hiện vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi bảo lưu quyền tạm thời thu hồi quyền tham gia cộng đồng (ví dụ: cấm chat 24 giờ, cấm 7 ngày, v.v.). Thành viên vẫn có thể chơi game nhưng không thể tương tác với người khác.Temporary Suspension of Chat/Comment Privileges: Should a member persist in violating or commit a serious violation, we reserve the right to temporarily revoke their community participation privileges (e.g., 24-hour chat ban, 7-day ban, etc.). The member may still play the game but will be unable to interact with others.
  • Chấm dứt tài khoản: Trong các trường hợp vi phạm đặc biệt nghiêm trọng hoặc tái phạm (ví dụ: quấy rối nghiêm trọng, phân biệt đối xử trắng trợn, tiết lộ thông tin của thành viên khác, gian lận...), chúng tôi bảo lưu quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Hitclub của thành viên. Đây là biện pháp cuối cùng, nhưng sự an toàn của cộng đồng được ưu tiên hơn bất kỳ cá nhân nào cố ý gây rối.Account Termination: In cases of particularly severe or repeated violations (e.g., severe harassment, blatant discrimination, disclosure of other members' information, fraud...), we reserve the right to permanently terminate the member's Hitclub account. This is a measure of last resort, which we hope to avoid, but the safety of the community takes precedence over any individual intentionally causing disruption.
• Quyết định của Quản trị viên là quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp xử lý vi phạm, quyết định của bộ phận quản trị/Hỗ trợ Khách hàng Hitclub là quyết định cuối cùng. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo sự công bằng và xem xét hoàn cảnh, nhưng sẽ không tham gia tranh luận công khai về các quyết định kỷ luật. Nếu thành viên không hài lòng hoặc hiểu sai quyết định, họ cần liên hệ Hỗ trợ Khách hàng để được làm rõ thay vì gây gián đoạn cộng đồng. Thành viên cũng có thể tham khảo Chính sách Khiếu nại để biết thêm về quy trình escalations nếu không hài lòng với kết quả. Administrator Decisions are Final: In all cases involving the handling of violations, the decision of the Hitclub administration/Customer Support team shall be final. We shall strive for fairness and consideration of circumstances, but we will not engage in public debate regarding disciplinary decisions. Should a member be dissatisfied or misunderstand a decision, they should contact Customer Support for clarification rather than disrupting the community. Members can also refer to the Complaints Policy for further detail on escalations if they are not satisfied with the outcome.

6. Nội dung do Hitclub cung cấp 6. Content Provided by Hitclub

Trên các kênh cộng đồng, ngoài tương tác của người chơi, Hitclub còn cung cấp nội dung như hướng dẫn, thông báo cập nhật, mini-game xã hội, v.v. Tất cả nội dung chính thức từ Hitclub đều thuộc phạm vi bản quyền của chúng tôi. Thành viên có thể chia sẻ nội dung này nhưng phải trích dẫn nguồn và không được chỉnh sửa hoặc làm sai lệch. Nội dung cũng không được khai thác vì lợi ích cá nhân (ví dụ: sao chép hướng dẫn của Hitclub để đăng lên trang cá nhân nhằm quảng bá dịch vụ khác). Chúng tôi hoan nghênh việc nội dung được thấy là hữu ích và được chia sẻ rộng rãi, nhưng quyền sở hữu trí tuệ phải được tôn trọng. On our community channels, in addition to player interaction, Hitclub also provides content such as guides, update announcements, social mini-games, etc. All official content from Hitclub is subject to our copyright. Members may share such content but must cite the source and refrain from editing or distorting it. The content shall also not be exploited for personal gain (e.g., copying a Hitclub guide to post on a personal site to advertise another service). We are pleased for members to find the content useful and to share it widely, but intellectual property rights must be respected.

7. Thay đổi và Cập nhật 7. Changes and Updates

Các Quy tắc Cộng đồng này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với tình hình thực tế. Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng. Tuy nhiên, mỗi thành viên có trách nhiệm tự định kỳ xem xét các quy tắc chung này. Những đóng góp của bạn giúp cải thiện cộng đồng—nếu bạn có đề xuất hoặc phản hồi liên quan đến các quy tắc này, vui lòng gửi cho chúng tôi; chúng tôi lắng nghe và xem xét mọi ý kiến mang tính xây dựng. These Community Guidelines may be updated periodically to align with actual circumstances. We will notify members of any significant changes. However, it remains the responsibility of each member to periodically review these general rules. Your contributions help improve the community—if you have any suggestions or feedback regarding these rules, please submit them to us; we listen to and consider all constructive input.

Kết luận: Cộng đồng Hitclub thuộc về tất cả chúng ta. Hãy cùng nhau xây dựng một môi trường vui vẻ, an toàn và đáng tin cậy. Bằng việc tham gia cộng đồng, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc nêu trên. Cảm ơn bạn đã là một phần của Hitclub—chúc bạn chơi vui và có những tương tác xã hội tích cực! Conclusion: The Hitclub community belongs to all of us. Let us work together to build a fun, safe, and trustworthy environment. By participating in the community, you agree to comply with the rules set forth above. Thank you for being a part of Hitclub—may you have fun playing and enjoy your social interactions!